红兴隆电业企业:开展大走访行动 精准服务用电需求

发布日期: 2021-04-28 信息来源: 黑龙江电力新萄京娱乐场网址5197

  4月22日,红兴隆电业企业组织工作人员走进双柳煤矿检查用电设备,进一步优化电力营商环境,切实提高优质服务水平。

  在走访前期,该企业通过用电信息采集等系统查看企业用电情况,提前整理好客户基础、电量、缴费、服务等信息资料,并做好详实的记录和准备工作,以精准服务满足用户用电需求。

  走访当天,该企业对用电大客户通过“查、听、改”开展用电安全“体检”,现场了解企业的生产经营情况和当前的用电需求,针对计量装置的安全稳定性和准确性、采集设备的实时通讯保障认真进行隐患排查,对企业的电气运行人员进行全方位引导。采用征询意见的方式,认真倾听客户对电网建设、电力供应、电价政策等方面提出的意见和建议,全方位改进供电服务短板,着力提升客户满意度,积极宣传“网上国网”办电业务的便捷,耐心讲解具体操作流程,帮助他们节约时间,享受“网上国网”带来的生活便捷。

  “这些年来,你们供电服务真是越来越贴心了,新萄京娱乐场网址5197对供电的可靠性要求极高,新萄京娱乐场网址5197企业的壮大,一刻都离不开可靠供电。”走访中,双柳煤矿负责人说道。

  下一步,红兴隆电业企业将持续开展春季安全用电检查大客户走访活动,进一步掌握企业生产经营、安全用电和当前所存在的用电问题和困难,为更好、更有针对性的做好大客户管理及服务工作奠定基础,实现企业与客户“双赢”,增进供电企业与客户之间的良好关系。(林雨凤)

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